O feedback é uma forma simples e eficaz de atribuir pontos positivos e negativos a respeito do trabalho ou desempenho dos colaboradores.
Algumas pessoas veem essa ferramenta como uma crítica, mas sua função vai além de apontar defeitos ou qualidades e sim proporcionar o potencial de melhorias.
Quer saber mais sobre o que significa feedback, sua importância e porque você não deve ter medo dele? Então acompanhe a leitura até o final para descobrir tudo isso!
O que é feedback?
Feedback é um termo em inglês constituído por duas palavras: feed, que é o mesmo que “alimentar” ou “alimentação”, e back, que é o mesmo que “de volta” ou “para trás”.
A junção dessas palavras resultou no feedback, que traduzido ao pé da letra em português pode ser descrito como “retroalimentação”.
Na prática, o termo é usado para apontar pontos positivos e negativos sobre determinada pessoa ou em relação a uma atividade desempenhada.
Isso significa que esse comentário nada mais é do que um exercício contínuo de avaliação, resultados, impressões e expectativas sobre outra pessoa.
O feedback pode ser observado em diferentes situações, como na avaliação do cliente sobre a compra de um produto ou serviço.
No entanto, a prática de “dar feedbacks” se tornou muito comum nos ambientes de trabalho. Essa é a maneira adotada pela maioria dos gestores para estimular o desempenho de seus colaboradores.
A importância do feedback profissional
O feedback é importante tanto para o profissional quanto para a empresa. No caso da empresa, esses comentários em conjunto com as devidas orientações proporcionam melhor desempenho dos funcionários.
Além dos comentários sobre pontos negativos, é importante salientar que um bom gestor sabe elogiar seus funcionários e estimulá-los a ter desempenhos cada vez melhores.
No caso do funcionário, os feedbacks são ótimos para saber o que é preciso melhorar e quais aspectos o funcionário está se destacando no trabalho.
Receber elogios é sempre bom, isso mostra que estamos no caminho certo. Por outro lado, as críticas construtivas também são importantes, pois mostra o que é preciso para atingir o melhor desempenho.
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Como deve ser um feedback no trabalho?
Diferente do que muitas pessoas imaginam, os feedbacks são comentários construtivos. Ou seja, eles não podem apenas apontar erros sem dar a devida orientação ou sugestão.
Sendo assim, um feedback não pode ser visto como uma crítica destrutiva, punição ou qualquer coisa que possa denegrir a imagem do colaborador. Pelo contrário, esse comentário deve ser acompanhado de orientações e sugestões para que o colaborador possa melhorar cada vez mais.
Por isso, a maneira correta de dar um feedback para o funcionário é em uma conversa reservada, pois apenas o gestor e o colaborador envolvido precisam estar a par das informações que serão passadas.
Tudo deve ser feito sempre com muito respeito e compreensão.
Por que não ter medo de feedback?
Você como funcionário pode até ter medo de receber um feedback, mas ele é fundamental para seu desenvolvimento profissional.
Saiba ouvir e compreender a crítica feita pelo gestor ou companheiro de trabalho, depois tente avaliar se suas ações realmente condiz com o que foi passado no feedback.
Por fim, considere melhorar seu comportamento, desempenho ou ações para atingir bons resultados como profissional.
Psicóloga especialista em recrutamento e seleção com mais de 15 anos de experiência.
