Lidar com feedback negativo no trabalho é uma parte inevitável da vida profissional, mas nem sempre fácil de aceitar.
Esses comentários podem ser construtivos, apontando áreas de melhoria, ou parecer mais difíceis de processar. Então, a maneira como você reage ao receber críticas pode impactar sua imagem e seu progresso no trabalho.
Por isso, entender como reagir a eles de forma adequada pode fazer toda a diferença na sua carreira. Até porque, ignorar ou reagir de forma emocional pode causar problemas, enquanto uma resposta equilibrada e prática pode ser benéfica.
Como lidar com feedback negativo no trabalho?
Quando você consegue processar feedbacks de maneira construtiva, eles podem se tornar ferramentas para identificar áreas de melhoria e aprimorar seu desempenho.
Por experiência própria, conduzindo avaliações de desempenho, sei que o feedback negativo pode ser uma ferramenta poderosa quando bem utilizado.
Pensando nisso, preparei 5 dicas práticas que, ao longo dos anos, ajudaram muitos profissionais a transformar críticas em oportunidades reais de crescimento.
Mantenha a calma e escute com atenção
Receber críticas pode provocar uma reação emocional imediata, mas manter a calma é o primeiro passo para lidar com feedback negativo de maneira produtiva.
Ouvir com atenção o que está sendo dito, sem interromper ou se defender, demonstra profissionalismo e respeito. Além disso, isso permite que você absorva melhor as informações e compreenda o que está sendo apontado.
Por exemplo, se um colega ou gestor lhe disser que seu desempenho em um projeto ficou abaixo das expectativas, respire fundo e deixe que a pessoa termine de falar antes de responder.
Tente não reagir no calor do momento, pois isso pode distorcer a sua percepção da crítica e até prejudicar sua resposta.
Solução prática: Quando se sentir pressionado, adote a prática de contar até três antes de responder. Esse breve intervalo pode ajudar a acalmar seus nervos e manter o foco no que realmente importa: o feedback e não a emoção que ele pode gerar.
Adote uma postura aberta e receptiva
A maneira como você reage a um comentário sobre o seu desempenho reflete sua maturidade e disposição para evoluir.
Quando interpretamos um feedback como uma crítica, fica mais difícil absorver algo construtivo. O feedback, mesmo que negativo, serve para deixar alguém ciente de uma atitude ou trabalho realizado, seja este positivo ou negativo.
Então, em vez de enxergar o feedback negativo como um ataque, tente considerá-lo uma oportunidade de aprender algo novo sobre suas habilidades e comportamentos.
Uma atitude defensiva apenas bloqueia a chance de crescimento. Por exemplo, se o feedback diz respeito à forma como você lida com prazos, ao invés de argumentar ou justificar suas ações, pergunte como poderia melhorar.
Assim você mostra que está disposto a trabalhar nessas áreas e busca melhorar continuamente.
Solução prática: Tente praticar a “escuta ativa“. Quando alguém lhe der um feedback, repita o que foi dito com suas próprias palavras para confirmar que entendeu corretamente. Isso demonstra interesse e ajuda a evitar mal-entendidos.
Faça perguntas para esclarecer pontos
Nem sempre o feedback é claro ou detalhado o suficiente para que você saiba exatamente onde deve melhorar.
Nesses casos, fazer perguntas é essencial. Ou seja, perguntar, de maneira educada e objetiva, ajuda a entender os pontos específicos que precisam ser trabalhados e as expectativas em relação ao seu desempenho.
Se o feedback for sobre sua comunicação em reuniões, por exemplo, pergunte ao seu gestor quais aspectos ele acredita que poderiam ser melhorados.
A clareza das suas explicações precisa melhorar? Ou você precisa dar exemplos práticos para se fazer entender? Ao obter respostas mais específicas, você pode criar um plano de ação mais eficaz.
Solução prática: Pergunte por exemplos concretos sempre que possível. Isso ajuda a visualizar melhor os comportamentos que precisam de ajustes e torna o feedback mais aplicável ao seu dia a dia.
Evite levar para o lado pessoal
Muitas vezes, feedbacks negativos podem parecer ataques pessoais, mas é importante lembrar que a crítica é voltada ao seu desempenho profissional.
Levar as críticas para o lado pessoal pode prejudicar seu bem-estar emocional e tornar mais difícil usar o feedback de maneira produtiva.
Quando interpretamos um comentário como uma crítica, fica mais difícil absorver algo construtivo.
Quer um exemplo? Se você recebe um feedback sobre a forma como delega tarefas, não interprete isso como uma crítica ao seu caráter ou competência geral.
Em vez disso, veja isso como uma oportunidade para aprimorar sua abordagem em situações específicas.
Solução prática: Sempre que receber um feedback negativo, pergunte-se: “Essa crítica está relacionada ao meu comportamento ou ao meu trabalho?”. Separar o pessoal do profissional ajuda a manter a perspectiva correta.
Crie um plano de ação
Receber feedback negativo é apenas o começo do processo de melhoria. Mas a parte mais importante é criar um plano de ação para corrigir os pontos levantados.
Sendo assim, definir metas claras e prazos para melhorar o desempenho é fundamental para transformar o feedback negativo em um recurso de crescimento.
Por exemplo, se o gestor disse que você precisa melhorar sua organização, comprometa-se a testar uma nova ferramenta de gerenciamento de tarefas ou revisar suas prioridades semanais.
Em seguida, acompanhe seu progresso e peça feedback adicional para garantir que está no caminho certo.
Solução prática: Divida seu plano de ação em etapas menores e mais fáceis de gerenciar. Isso ajuda a manter o foco e torna as melhorias mais concretas e mensuráveis.
Por que o feedback negativo é importante para o crescimento profissional?
O feedback negativo, apesar de desconfortável, desempenha um papel essencial no crescimento profissional.
Ele oferece uma perspectiva externa sobre áreas que você pode não perceber como problemáticas, ajudando a identificar falhas e abrir portas para melhorias.
Ignorar ou evitar esse tipo de retorno pode levar à estagnação, enquanto usá-lo de maneira construtiva contribui diretamente para o desenvolvimento de habilidades e avanço na carreira.
Aqui estão algumas razões objetivas pelas quais o feedback negativo é importante:
- Identificação de áreas de melhoria: Isso permite que você se concentre em corrigir falhas e aperfeiçoar suas habilidades.
- Aprimoramento do desempenho: Críticas construtivas ajudam a criar estratégias para superar desafios e otimizar seu desempenho no trabalho.
- Aumento da resiliência: Lidar com uma avaliação de forma equilibrada fortalece sua capacidade de enfrentar desafios e adversidades.
- Construção de relacionamentos profissionais mais fortes: Demonstrar maturidade ao receber um feedback pode melhorar sua reputação entre colegas e gestores.
- Prevenção de erros futuros: Ao corrigir as falhas apontadas na avaliação, você evita cometer os mesmos erros novamente.
Psicóloga especialista em recrutamento e seleção com mais de 15 anos de experiência.
